為切實(shí)增強(qiáng)干部員工廉潔從業(yè)自覺性，進(jìn)一步優(yōu)化供電服務(wù)、提高客戶滿意度，國(guó)網(wǎng)金塔縣供電公司緊扣“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，聚焦正風(fēng)肅紀(jì)，著重強(qiáng)化對(duì)基層供電所“小微權(quán)力”的監(jiān)管，防范“微腐敗”問(wèn)題。公司紀(jì)委聯(lián)合營(yíng)銷、生產(chǎn)等專業(yè)部門，深入基層供電所開展“小微權(quán)力”專項(xiàng)整治行動(dòng)，及時(shí)糾正不規(guī)范行為，通過(guò)“問(wèn)診把脈”的方式全面排查并管控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，切實(shí)提升“小微權(quán)力”廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控的精準(zhǔn)性。

 

組織開展專題學(xué)習(xí)會(huì)。組織干部員工深入學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》、省公司《供電服務(wù)工作紅線規(guī)定》以及市公司《專業(yè)領(lǐng)域紀(jì)律紅線180條》等紀(jì)律要求，進(jìn)一步筑牢干部員工的思想防線，讓廉潔從業(yè)意識(shí)深入人心。常態(tài)化開展廉政提醒。針對(duì)營(yíng)銷服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問(wèn)題，常態(tài)化開展廉政提醒談話，為干部員工敲響廉潔警鐘，時(shí)刻提醒他們規(guī)范用權(quán)。加大監(jiān)督檢查力度。重點(diǎn)圍繞基層供電所生產(chǎn)、營(yíng)銷、作風(fēng)建設(shè)等方面涉及的“小微權(quán)力”，開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查，將“監(jiān)督觸角”延伸至基層供電所的每一個(gè)角落。以供電服務(wù)投訴為切入點(diǎn)，通過(guò)明察暗訪、走訪客戶、電話回訪以及發(fā)放《客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷》等多種方式，真實(shí)了解基層一線員工在服務(wù)過(guò)程中是否存在態(tài)度消極怠慢、故意刁難客戶以索取財(cái)物等問(wèn)題，以及工作中可能出現(xiàn)的不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象，確?；鶎庸╇娝疂嶏L(fēng)險(xiǎn)處于可控、在控、能控狀態(tài)。

 

下一步，公司將始終堅(jiān)持嚴(yán)的主基調(diào)，以零容忍的態(tài)度，持續(xù)強(qiáng)化對(duì)“小微權(quán)力”的監(jiān)督，對(duì)“微腐敗”行為做到露頭就打、深挖細(xì)查。同時(shí)，積極創(chuàng)新“互動(dòng)式”“體驗(yàn)式”的廉潔教育形式，不斷增強(qiáng)干部員工的廉潔從業(yè)意識(shí)，進(jìn)而提升供電服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。（姚洪偉）