調(diào)研顯示，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)能提升員工效率、客戶滿意度及降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的 AI 應(yīng)用需求迫切，差旅場(chǎng)景與該訴求高度契合。

9月18日-9月20日，華為全聯(lián)接大會(huì)2025在上海召開(kāi)。大會(huì)期間，慧通差旅重磅發(fā)布行業(yè)首個(gè)覆蓋出行全場(chǎng)景的差旅智能體“通寶”，通過(guò)智能推薦、智能輔助、智能問(wèn)答能力，顯著躍升出行體驗(yàn)，讓員工更加專注業(yè)務(wù)。借助DataAgent，提升決策效率、降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，讓企業(yè)管理更高效。提供多種接入方式，滿足企業(yè)多元需求，助力企業(yè)打造全域智能。

智能體嵌入差旅全流程，躍升員工出行體驗(yàn)

在華為云AI峰會(huì)上，深圳慧通CTO、慧通解決方案部長(zhǎng)孔祥紅介紹，傳統(tǒng)的差旅管理模式行程規(guī)劃效率不足，對(duì)航變?nèi)狈皶r(shí)調(diào)整能力，出行后報(bào)銷耗時(shí)且易產(chǎn)生違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此慧通差旅結(jié)合服務(wù)華為20余年及500家大型企業(yè)差旅管理經(jīng)驗(yàn)，依托華為云企業(yè)級(jí)智能體平臺(tái) Versatile，打造了更懂企業(yè)出行、更懂員工的差旅智能體“通寶”。

深圳慧通CTO、慧通解決方案部長(zhǎng) 孔祥紅

當(dāng)前，差旅智能化需求已不再局限于單一環(huán)節(jié)，而是延伸至行前、行中、行后全流程。對(duì)此，“通寶” 首創(chuàng)行業(yè)全流程嵌入式智能輔助，為員工提供全行程提醒服務(wù)：行前，依據(jù)用戶日歷行程規(guī)劃及酒店、交通等預(yù)訂進(jìn)度，及時(shí)發(fā)送出差提醒與預(yù)訂提示，確保每一次出行都能從容啟程；行中，實(shí)時(shí)感知行程動(dòng)態(tài)，對(duì)出發(fā)、中轉(zhuǎn)、航班變動(dòng)等各環(huán)節(jié)主動(dòng)提醒，并同步提供應(yīng)對(duì)方案，讓出行更省心；行后，推送賬單并提醒確認(rèn)，切實(shí)為員工 “省去后顧之憂”

在智能推薦方面，“通寶” 基于行業(yè)數(shù)據(jù)、企業(yè)知識(shí)、管理規(guī)則、差旅標(biāo)準(zhǔn)、員工偏好等多維度信息，精準(zhǔn)推送契合員工個(gè)人偏好與企業(yè)合規(guī)要求的酒店、機(jī)票、火車票、用車方案及全行程規(guī)劃。目前，該智能推薦的員工采用率已超 50%，員工借助推薦功能可在 2 分鐘內(nèi)完成全流程預(yù)訂。

員工體驗(yàn)的躍升，離不開(kāi)華為云企業(yè)級(jí)智能體平臺(tái) Versatile 的堅(jiān)實(shí)支撐?？紫榧t表示：“數(shù)據(jù)的邊界決定了 AI 應(yīng)用的邊界，數(shù)據(jù)的飛輪決定了 AI 應(yīng)用的精度。” 依托該平臺(tái)，慧通差旅從多維度差旅數(shù)據(jù)中挖掘出傳統(tǒng)方法難以獲取的專家經(jīng)驗(yàn)，讓 “通寶” 能深度理解員工偏好、出行目的與企業(yè)差旅政策；同時(shí)，每一次員工互動(dòng)都會(huì)持續(xù)生成新數(shù)據(jù)，形成 “數(shù)據(jù)飛輪”，不斷推動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)化，使 “通寶” 對(duì)企業(yè)與員工的理解愈發(fā)深刻。

DataAgent實(shí)現(xiàn)智能差旅管理，全流程賦能降本增效與合規(guī)

慧通差旅 “通寶” 不僅大幅提升員工體驗(yàn)，也為企業(yè)打開(kāi)精細(xì)化管理的智能模式。在 “數(shù)智化差旅走深向?qū)?，躍升企業(yè)轉(zhuǎn)型新動(dòng)能” 論壇上，深圳慧通產(chǎn)品管理部部長(zhǎng)戚誠(chéng)誠(chéng)表示，傳統(tǒng)差旅普遍存在資源分散、費(fèi)用難管、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)高等痛點(diǎn)，為此慧通差旅打造 DataAgent，依托其智能問(wèn)數(shù)與深度分析能力，為差旅資源整合與費(fèi)用管控提供決策支持，并能及時(shí)輔助管理者與員工識(shí)別、攔截合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)行為。

深圳慧通產(chǎn)品管理部部長(zhǎng) 戚誠(chéng)誠(chéng)

在資源管理層面，DataAgent 可智能洞察差旅資源分布，精準(zhǔn)錨定差旅預(yù)訂軌跡，優(yōu)化協(xié)議資源結(jié)構(gòu)、提升協(xié)議資源覆蓋率，幫助企業(yè)節(jié)省 20% 差旅成本；

在費(fèi)用管理層面，DataAgent 整合多源數(shù)據(jù)，打通 “預(yù)訂–結(jié)算–開(kāi)票–對(duì)賬” 全流程，自動(dòng)生成對(duì)賬差異報(bào)告并分類匹配不同處理流程，同時(shí)對(duì)異常數(shù)據(jù)智能定位，實(shí)時(shí)向管理者同步費(fèi)用情況；

在合規(guī)管理層面，DataAgent 取代傳統(tǒng) “人工抽樣” 模式，對(duì)全量差旅訂單進(jìn)行合規(guī)掃描，精準(zhǔn)識(shí)別 “調(diào)價(jià)套現(xiàn)、重復(fù)預(yù)訂” 等異常行為，自動(dòng)攔截并預(yù)警，將合規(guī)率提升至 99％。

此外，戚誠(chéng)誠(chéng)還介紹，慧通差旅提供三種接入方式：通過(guò) SaaS 化服務(wù)助力企業(yè)零門(mén)檻啟動(dòng)，快速獲取 “通寶” 等產(chǎn)品能力；通過(guò) API 可與企業(yè)知識(shí)庫(kù)融合，助力企業(yè)打造專屬智能體；支持企業(yè)通過(guò)知識(shí)建模驅(qū)動(dòng)，打造專屬差旅垂域大模型，與 “通寶” 實(shí)現(xiàn)多 Agent 協(xié)同，達(dá)成企業(yè)辦公的全域智能。

目前，慧通差旅已與各行業(yè)企業(yè)展開(kāi)合作，積極推進(jìn)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。會(huì)上，一汽集團(tuán)體系數(shù)字化部總經(jīng)理助理孟祥月表示，一汽打造了企業(yè) AI 智能體 “云妹”，并與慧通差旅 “通寶” 實(shí)現(xiàn) Agent 融合聯(lián)動(dòng) —— 員工可通過(guò)語(yǔ)音告知差旅需求，系統(tǒng)會(huì)智能化生成差旅申請(qǐng)，快速匹配企業(yè)規(guī)則與個(gè)性化需求，推薦差旅方案并支持一鍵預(yù)訂，行后還可一鍵報(bào)銷。這一模式既節(jié)省了員工的時(shí)間與精力，也讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)更透明、更精準(zhǔn)的管理，提升整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

一汽集團(tuán)體系數(shù)字化部總經(jīng)理助理 孟祥月

企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，差旅作為關(guān)乎員工體驗(yàn)與企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中繞不開(kāi)的 “必答題”。未來(lái)，慧通差旅將持續(xù)提升 “通寶” 的智能化能力，為企業(yè)打造更聰明機(jī)敏、專業(yè)可靠、創(chuàng)新開(kāi)放的差旅智能體，實(shí)現(xiàn)安全合規(guī)、智能體驗(yàn)與提質(zhì)增效的多重目標(biāo)，讓智慧貫穿差旅出行每一程，陪伴企業(yè)在數(shù)智化轉(zhuǎn)型道路上穩(wěn)步前行。